1. Como coletamos seus dados pessoais?

Ao acessar e utilizar nosso site ou nossa plataforma Myloop, ou quando interage com a Myloop em outros meios, podemos coletar seus dados pessoais de diferentes maneiras, como indicado abaixo:

Por meio das informações fornecidas por você, quando preenche os dados para se cadastrar na plataforma Myloop, assinar nosso newsletter, solicitar mais informações sobre nossas soluções, participar de eventos promovidos pela Companhia e outras empresas do grupo, ou quando entra em contato diretamente com a Companhia por outros meios ou canais de comunicação, como telefone, e-mail ou mensagens em nossas redes sociais. Por meio da coleta automática de dados, como informações sobre o tipo de dispositivo, número identificador único do seu dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica aproximada, por meio de ferramentas do seu navegador e outras tecnologias, como cookies. Por meio do recebimento de seus dados pessoais de empresas de recrutamento, indicações ou outras pessoas que compartilhem seus dados conosco para permitir sua participação em processos seletivos conduzidos pela Companhia. Por meio do recebimento de seus dados pessoais através de nossos parceiros, empresas do grupo, prestadores de serviços, fornecedores ou terceiros, como nos casos em que tenhamos relações comerciais com o seu empregador, quando podemos receber seus dados pessoais para garantir nossa comunicação e confirmar sua identidade como um colaborador daquela empresa ou para seu cadastro na plataforma Myloop. Também recebemos seus dados pessoais das empresas com as quais você possui relacionamento comercial e que utilizam os serviços de omnichannel ou outras soluções fornecidas pela Myloop.

2. Por quais razões coletamos seus dados pessoais?

A Myloop realiza o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, de acordo com o seu relacionamento com a Companhia e com a forma de interação que você tem conosco.

Entre os principais propósitos para os quais coletamos, processamos ou de outros modos tratamos seus dados pessoais estão os seguintes:

Para cadastro de usuários: trataremos os seus dados pessoais que forem necessários para realizar o seu cadastro como um usuário na plataforma Myloop, a fim de permitir a criação e gerenciamento da sua conta, esteja ela atrelada ao seu empregador ou diretamente a você.
Para a criação e utilização da plataforma Myloop: trataremos dados pessoais para permitir a funcionalidade dos recursos utilizados por você para a criação e utilização do chatbot, como o Cobot, Contatos, Atendimento, Pagamentos, dentre outros recursos.
Para cobrar pela utilização da plataforma e demais produtos/serviços: quando você ou a sua organização adquirir um dos planos da plataforma Myloop, trataremos seus dados pessoais para permitir a transação e o pagamento pelos nossos serviços.
Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e nos comunicarmos com você: quando você entra em contato conosco, seja por meio de nosso site, por telefone, por e-mail, pelo Help Center, sites de relacionamento e atendimento de cliente/consumidor ou por qualquer outro meio de comunicação, trataremos seus dados pessoais para podermos nos comunicar com você, respondendo às suas dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões, bem como a qualquer mensagem que você nos tenha enviado, inclusive para a comunicação de problemas técnicos com a utilização de nosso site, da plataforma Myloop ou de quaisquer outras soluções ofertadas por nós.
Para promoção das nossas atividades: trataremos seus dados pessoais para lhe enviar nosso newsletter, convite de eventos feitos pela Companhia e/ou com empresas parceiras, além de informativos sobre nossos serviços, pesquisas, estudos, notícias, podcasts, vídeos, promoções, novas soluções ou qualquer outro conteúdo ou material que produzimos, no sentido de promover as nossas atividades.
Para marketing, envio de informações sobre nossos produtos ou serviços: caso você já tenha um relacionamento comercial ou já tenha interagido com a Companhia anteriormente, ou tenha se cadastrado para o recebimento de materiais e informativos, por meio do site, de download de conteúdo ou acesso a mídia patrocinada, poderemos tratar seus dados pessoais para marketing e/ou para o envio informações sobre os produtos ou serviços fornecidos pela Myloop.
Para contato com possíveis clientes, leads e prospectos: caso você tenha preenchido o formulário do nosso site para contatar o nosso time Comercial, fornecido suas informações via landing pages, ou caso identificarmos que você ou sua organização possa ter interesse em nossos produtos ou serviços, trataremos seus dados pessoais para a promoção de nossas atividades e para entrar em contato com você e compartilhar informações sobre as soluções disponibilizadas pela Myloop.
Para conduzir pesquisas de satisfação: poderemos tratar seus dados pessoais para realizarmos pesquisas de satisfação, para identificar se os produtos ou serviços que ofertamos estão sendo recebidos positivamente e o que pode ser alterado para que a usabilidade e operabilidade sejam melhores.
Para recrutar novos colaboradores: quando você nos envia seu currículo por e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens instantâneas, entre outros, quando recebemos seu currículo de terceiros ou quando estamos com um processo seletivo em aberto e buscamos profissionais no mercado, trataremos seus dados pessoais para a finalidade de recrutar novos colaboradores, entrando em contato com eles e permitindo que participem de todas as etapas dos respectivos processos seletivos, como entrevistas, dinâmicas de grupos, testes práticos ou teóricos, entre outras atividades inerentes ao processo de recrutamento, para avaliação da compatibilidade do seu perfil profissional com as características da vaga em aberto.
Para analisar a utilização de nossa plataforma: quando você acessa e navega no nosso site ou na plataforma Myloop, trataremos seus dados pessoais para entender aspectos relacionados à utilização do site ou da plataforma, como as páginas que foram visitadas e o tempo de duração das visitas, a forma de interação por meio do Cobot, as ferramentas mais utilizadas, entre outros aspectos relacionados à utilização da plataforma, com o intuito de melhorarmos o conteúdo que é fornecido aos visitantes, clientes e titulares de dados, assim como trataremos seus dados pessoais para identificar a taxa de aderência dos e-mails que enviamos e da interação com os conteúdos que publicamos, para entendermos quais materiais que produzimos que estão sendo mais bem recebidos por nossos usuários.
Para garantir a segurança das nossas plataformas: trataremos os seus dados pessoais para garantir a segurança do site e da plataforma Myloop, avaliando padrões não usuais em relação à sua utilização, requisições volumosas de acesso inesperado, tentativas de acesso com logins e senhas inválidas, entre outras ações que podem indicar um ataque cibernético ou contra a confidencialidade, integridade ou disponibilidade de nossos sistemas.
Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais: quando precisarmos cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, trataremos seus dados pessoais que sejam necessários para tais fins, inclusive mediante o compartilhamento desses dados com órgãos públicos e com o Poder Judiciário.